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汽车未按时保养,小心没“三包”保障

      昨日,临汾市工商局发布第13号消费警示,提醒市民勿忽视汽车保养,根据最新实施的汽车三包规定,如果消费者未按照维修保养手册到指定维修店按时保养汽车,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担保修等三包责任。

  城关叉车叉车配件介绍,由于汽车销售商在销售时并没有告知消费者关于保养方面的问题,一般保养问题只在说明书中提及。而消费者往往忽视了定时保养的重要性,也有消费者反映由于汽车销售商保养收费较高,因此到其它汽车维修店进行保养。以往由于没有专门的汽车三包政策,因此对此类纠纷没有具体的处理规定。

  《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》于2013年10月开始实施,规定中对保养方面的问题进行了明确规定。该规定第十二条“销售者销售家用汽车产品,应当符合下列要求:明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件”、第三十条“在家用汽车产品包修期和三包有效期内,存在下列情形之一的,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任:(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的。”

  根据上述家用汽车三包规定,消费者应按照维修保养手册到指定维修店按时保养汽车,否则经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任。如果消费者想到其它店铺保养,建议到有资质的维修店保养并索取保养凭证。  
  部分经销商设置霸王条款,以未在4S店保养为由拒绝保修,规避汽车三包。汽车专业办表示,自汽车三包执行以来,已有类似的争议出现,不过现有的三包条款中却未对该情况有明确规定。  
  据城关叉车叉车配件悉,事实上,消费者由于选择在价格更为低廉的综合维修点而非4S店进行保养,因此遭遇质量承诺区别对待,是汽车三包执行前就已有的传统做法。专业办称,此前遭遇这类消费投诉时,只能通过协商的方式,帮助消费者获得免费维修,而前提是所需维修的汽车部件与在外保养并无直接关系。而在三包执行之后,如出现这样的消费投诉,也只能采取类似方式解决。

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